Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor bestellingen bij Medicijnkoeler.nl.
Bedrijfsgegevens
- Handelsnaam: Medicijnkoeler.nl
- Adres: Kanaalkade 57, 1811LS Alkmaar (geen bezoekadres)
- KvK-nummer: 81581513
- Btw-nummer: NL862145831B01
- E-mail: info@medicijnkoelers.nl
- Website: medicijnkoelers.nl
Laatst bijgewerkt: juni 2026.
Artikel 1, Definities
- Ondernemer: Medicijnkoeler.nl, de verkoper van de producten.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn bedrijf of beroep en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
- Overeenkomst: de overeenkomst op afstand die via de webshop tot stand komt.
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Artikel 2, Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg beschikbaar gesteld, zodat de consument deze eenvoudig kan opslaan.
Artikel 3, Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave; kleuren op je scherm kunnen licht afwijken van het werkelijke product. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. Elk aanbod geldt zolang de voorraad strekt.
Artikel 4, De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling plaatst en de ondernemer deze langs elektronische weg bevestigt. De ondernemer bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Artikel 5, Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btwtenzij anders aangegeven. Eventuele verzendkosten worden apart vermeld en vóór het afronden van de bestelling getoond. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
Artikel 6, Betaling
Betaling vindt plaats via de in de webshop aangeboden, beveiligde betaalmethoden (zoals iDEAL, creditcard, Apple Pay en Google Pay). De betaling wordt afgehandeld door onze betaalprovider; wij bewaren geen volledige betaalgegevens. De producten worden verzonden na ontvangst van de betaling.
Artikel 7, Eigen voorraad, geen dropshipping
Wij zijn géén dropshipping-winkel. Al onze producten liggen op eigen voorraad in Nederland. Daardoor kunnen we snel leveren en bij vragen persoonlijke service bieden, geen lange wachttijden of onduidelijke verzending vanuit het buitenland.
Artikel 8, Levering en uitvoering
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument bij de bestelling heeft opgegeven. Voor 15:00 uur op werkdagen bestelde producten worden in de regel de volgende werkdag bezorgd via PostNL; genoemde levertijden zijn indicatief. De ondernemer levert binnen 30 dagen, tenzij een andere termijn is overeengekomen. Lukt dat niet, dan heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op de consument op het moment van bezorging.
Artikel 9, Herroepingsrecht (bedenktijd)
De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking; uitpakken of gebruiken mag alleen voor zover nodig om de aard en kenmerken van het product te beoordelen, zoals in een fysieke winkel.
Artikel 10, Uitsluiting van het herroepingsrecht
Om hygiënische en medische redenen kunnen producten die in direct contact met medicatie zijn geweest of waarvan de verzegeling is verbroken, van het herroepingsrecht zijn uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan. De ondernemer vermeldt deze uitsluiting duidelijk bij het aanbod.
Artikel 11, Herroepen en terugbetaling
Wil je herroepen, meld dit dan binnen de bedenktijd via info@medicijnkoelers.nl (of het modelformulier voor herroeping). Je ontvangt instructies en het retouradres. Stuur het product zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na je melding, voldoende gefrankeerd retour. De ondernemer betaalt het aankoopbedrag (inclusief de standaard verzendkosten) binnen 14 dagen na ontvangst van de retourmelding terug, mits het product retour is ontvangen of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode. De rechtstreekse kosten van het retoursturen zijn voor rekening van de consument.
Artikel 12, Conformiteit en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de wettelijke eisen. Naast je wettelijke rechten (conformiteit) geldt op onze producten een garantie tegen materiaal- en fabricagefouten. Gebreken die ontstaan door normale slijtage, onjuist gebruik of onvoldoende onderhoud vallen niet onder de garantie.
Artikel 13, Klachten en geschillen
Heb je een klacht over de uitvoering van de overeenkomst? Meld deze dan binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, bij onze klantenservice via info@medicijnkoelers.nl of de klantenservicepagina. We reageren in de regel binnen 1 werkdag en streven naar een oplossing binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 14, Privacy
Wij gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens en verwerken deze uitsluitend volgens onze privacyverklaring en de geldende privacywetgeving (AVG).
Artikel 15, Overmacht
In geval van overmacht is de ondernemer niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting; de verplichting wordt opgeschort voor de duur van de overmacht. Duurt de overmacht langer dan redelijk, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.
Artikel 16, Intellectueel eigendom
Alle teksten, afbeeldingen en andere inhoud op deze website zijn eigendom van de ondernemer of diens licentiegevers en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt of gekopieerd.
Artikel 17, Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.