Garantie & service

Wettelijke garantie (conformiteit)

Op al onze producten geldt de wettelijke garantie. Dat betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten, op basis van de aard van het product, de prijs en de informatie die we hebben gegeven.

Servicegarantie: 12 maanden

Naast je wettelijke rechten geven we 12 maanden servicegarantie op fabricage- en materiaalfouten. Deze garantie doet niets af aan je wettelijke (consumenten)rechten.

Wat valt onder de garantie

• Fabricagefouten
• Materiaalfouten
• Transportschade, mits binnen twee maanden na ontdekking gemeld

Wat valt buiten de garantie

• Onjuist gebruik of gebruik niet volgens de handleiding
• Val- of waterschade
• Normale slijtage
• Zelf uitgevoerde reparaties of aanpassingen

Garantie aanvragen

Ontdek je een defect? Meld dit binnen twee maanden na ontdekking via info@medicijnkoelers.nl met je ordernummer en een korte omschrijving (foto's helpen ons enorm). Komt je melding in aanmerking, dan zorgen we kosteloos voor reparatie, vervanging of een andere passende oplossing.

Koelprestatie

Twijfel je of je koeler nog goed koelt? Neem contact op, we denken met je mee en testen waar nodig of het product nog binnen de specificaties presteert.

Klachten & geschillen

We lossen het natuurlijk het liefst samen met je op. Mochten we er onverhoopt niet uitkomen, dan kun je je geschil voorleggen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

Vragen over garantie of service? Onze klantenservice helpt je graag, bel of mail ons.