Retourbeleid
Niet tevreden? Je kunt je bestelling binnen 14 dagen aanmelden voor retour.
Ruilen & retourneren
We vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je dat niet, dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour.
Let op: alleen volledige en nette geretourneerde producten komen in aanmerking voor volledige terugbetaling. Onvolledige of beschadigde retouren kunnen leiden tot een gedeeltelijke vergoeding of weigering.
In 4 eenvoudige stappen
Stap 1, Meld je retour online aan
Meld je retour eenvoudig aan via ons online retourformulier: vul je ordernummer in en geef aan welke artikelen je wilt retourneren. Je ontvangt direct per e-mail de bevestiging van je aanmelding, inclusief het retourformulier en het retouradres.
Stap 2, Voeg het retourformulier toe
Print het ontvangen retourformulier en voeg het bij je pakket. Belangrijk: we kunnen je retour alleen verwerken als het formulier volledig is ingevuld en bij de zending zit.
Stap 3, Zorgvuldig verpakken en verzenden
Zorg ervoor dat het product compleet, schoon en onbeschadigd is, inclusief handleidingen, kabels en accessoires. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking en een stevige omdoos.
- Producten met gebruikssporen, die incompleet zijn of schade hebben, worden niet (volledig) vergoed.
- Koelelementen moeten bij verzending volledig ontdooid en droog zijn.
Verstuur het pakket, voldoende gefrankeerd, naar het retouradres op het retourformulier. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Stap 4, Terugbetaling
Nadat we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail. Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen teruggestort via de betaalmethode die je hebt gebruikt.
Juridische herroepingsinformatie
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na je melding heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief de standaard verzendkosten (van ons naar jou) terug; alleen de kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Wij storten het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na je aanmelding terug, mits het product in goede orde is ontvangen.
Beschadigde of incomplete retouren
Is het product of de verpakking meer beschadigd dan nodig om het product te beoordelen, dan kan dit resulteren in een gedeeltelijke terugbetaling. Verpak het product daarom zorgvuldig en stuur het in de originele staat terug.
Uitzonderingen
Om hygiënische en medische redenen kunnen producten die in direct contact met medicatie zijn geweest of waarvan de verzegeling is verbroken, van het herroepingsrecht zijn uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.
Vragen over je retour? Onze klantenservice helpt je graag.
Retouradres
Neem vóór het terugsturen contact op via info@medicijnkoelers.nl voor een retourbevestiging. Retouren stuur je naar: Shopvibes / Dial Direct B.V.Kanaalkade 57, 1811 LS Alkmaar.