Verzendkosten
Bestel je voor € 50 of meer, dan bezorgen we gratis. Zit je eronder, dan rekenen we het tarief hieronder.
| Bezorgland | Onder € 50 | Vanaf € 50 |
| Nederland | € 5,00 | Gratis |
| België | € 8,00 | Gratis |
Wat je uiteindelijk betaalt zie je in de laatste stap, voordat je afrekent.
Levertijd
Bestel je op een werkdag voor 15:00 uur, dan gaat je pakket dezelfde dag nog de deur uit en heb je het in de regel de volgende werkdag in huis. Naar Nederland duurt het 1 tot 2 werkdagen, naar België 2 tot 3.
Bestellingen van vrijdagmiddag tot en met zondag gaan maandag op de post.
Bij het product zelf staat de verwachte levertijd, en die is leidend. Heb je het echt met spoed nodig, bijvoorbeeld voor een vertrek later die week, mail of bel ons dan even. Dan kijken we wat er nog haalbaar is voordat je bestelt.
Bezorging met DHL
We versturen met DHL. Zodra je pakket onderweg is krijg je per mail een track-and-tracecode, zodat je kunt zien wanneer de bezorger ongeveer voor de deur staat.
Ben je niet thuis, dan probeert DHL het nog een keer, of het pakket gaat naar de buren of een afhaalpunt bij jou in de buurt. In de track-and-tracelink lees je wat er met je zending gebeurd is.
Uit eigen voorraad
Onze koelers en koeltassen liggen in ons eigen magazijn in Nederland. We doen niet aan dropshipping, dus je wacht niet weken op een pakket uit het buitenland en je krijgt bij een vraag iemand te spreken die het apparaat zelf in handen heeft gehad.
Koelelementen sturen we droog en ongekoeld mee. Leg ze thuis eerst in de vriezer volgens de gebruiksaanwijzing, dan doen ze onderweg hun werk.
Waar we bezorgen
We bezorgen in Nederland en België.
Wil je het naar een ander land laten sturen, neem dan contact op via het contactformulier. Vaak kan het wel, we moeten alleen eerst naar de verzendkosten kijken.
Pakket vertraagd of kwijt
Heel soms loopt een bezorging vast of raakt een pakket zoek bij de vervoerder. Is je bestelling er na de verwachte levertijd nog niet, neem dan contact op met de klantenservice. Wij zoeken het uit bij DHL, daar hoef jij niet zelf achteraan te bellen.
Gaat het om een koeler die je nodig hebt voor medicatie die nu al koel moet blijven, zeg dat er dan bij. Dan zetten we er een spoedzending achteraan in plaats van eerst het onderzoek bij de vervoerder af te wachten.
Is de doos beschadigd aangekomen, maak er dan een foto van voordat je hem uitpakt en stuur die mee.
Verkeerd adres ingevuld
Het gebeurt zo. Laat het ons meteen weten, dan passen we het aan zolang het pakket nog niet weg is. Is hij al onderweg, dan kun je de bezorging vaak nog omleiden via je track-and-tracelink.